Os moradores podem contar com ouvidoria do Hospital Municipal Doutor Eduardo Ribeiro Bahiana (HMERB), em Madre de Deus, que tem o objetivo de intermediar as insatisfações e denúncias do povo em relação à unidade de saúde.
Para administração da unidade, declarações feitas nas redes sociais nem sempre chegam ao conhecimento da equipe.
A ouvidoria é uma ferramenta aberta a toda a comunidade de forma a registrar elogios, sugestões, críticas, reclamações e denúncias.
Uma moradora relatou que chegou a unidade com hiper gliecemia e não gostou da forma com quê a médica teria tratado ela.
As colaboradoras ouviram a moradora que descreveu o que aconteceu, a data que foi atendida e as sugestões.
Segundo a ouvidora, cada manifestação recebida é protocolada, verificada sua procedência, comunicada a administraçõa, respondida de acordo com as providências adotadas pela unidade.
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