O Hospital Municipal Doutor Eduardo Ribeiro Bahiana (HMERB), passou a responder de forma mais rápida as declarações feitas por internautas na web.
A unidade tem se poscionado sobre as postagem feitas na internet que retratam o serviço ou cobranças de pacientes.
Apesar de responder as demanadas a direção reforça que o hospital conta com uma ouvidoria.
O canal facilita o acesso as demanadas feitas por pacientes e ajuda a equipe a melhorar a qualidade do serviço.
Ainda conforme a direção, nem sempre as publicações compatilhadas nas redes sociais chegam ao conhecimento da administração da unidade.
Os usuários do serviço não utilizam o canal de comunicação do hospital e fazem reclamações, sugestões e elogios através da web.
Para direção do hospital, isso pode dificultar a identificação do paciente e atrasar a resolução das demanadas.
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